Оказание услуг по сопровождению государственной информационной системы обеспечения градостроительной деятельности Амурской области

Лоты (1 шт)

1. Оказание услуг по сопровождению государственной информационной системы обеспечения градостроительной деятельности Амурской области

   2 533 000 RUB

   • Размер обеспечения заявки: 12 665 RUB

   Регионы, заказчики, места поставки:

   Регионы	Заказчик	Место поставки
   Амурская область	доступно клиентам компании	доступно клиентам компании

   Объекты лота:

   Наименование	Цена за ед.	Кол-во	Ед. изм.	Сумма
   Услуги по сопровождению компьютерных систем Типы приоритетов инцидентов № п/п Приоритет Описание1. Наивысший полная недоступность ГИСОГД;ошибки/сбои, которые приводят к полной неработоспособности всех функций ГИСОГДневозможность входа в ГИСОГД более 30 минут.2. Высокий ошибки/сбои, которые приводят к частичному нарушению работоспособности или недоступности основных функций ГИСОГД снижение быстродействия ГИСОГД (время отклика системы на операции превышает 2 минуты);3. Средний отклонение в работе ГИСОГД, не влияющее на корректную работу основных функций;недоступность отчетов;невозможность управления правами и ролями пользователей;4. Низкий ошибки дополнительных функций, информационных разделов;опечатки и форматирование;ошибки вспомогательных сервисов и дополнительных функций;ошибки в справочных и информационных разделах;инциденты высокого и среднего приоритета, имеющие обходное решение;другие ошибки, не подпадающие под описание других приоритетов. Время приема заявок № п/п Способ подачи заявки Время приема заявок1 электронная почта любое2 телефон с понедельника по пятницу по местному времени Заказчика с учетом праздничных и выходных дней, а также сокращенных рабочих дней, доступность телефонного номера должна быть обеспечена не менее 4 часов в день по рабочему времени Заказчика 3 веб-интерфейс системы Service Desk любое Формы подачи заявок № п/п Виды заявок Способ обращения Форма заявки1 консультация электронная почт свободная сайт телефон 2 инцидент электронная почта по типовой форме (приложение №1 к ТЗ) сайт 3 запрос на обслуживание электронная почта по типовой форме (приложение №1 к ТЗ) сайт	2 533 000,00	1	Условная единица	2 533 000,00